接客マナー、接遇研修、接遇コンサルティングのコンフォルト

コンフォルト オフィシャルブログ

「04.顧客満足・CS向上のいろは」 一覧

お客さま目線のサービスが顧客満足につながる

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 年が明けてもう15日も経ったんですね。 西宮戎にいってから1週間なんて早すぎます… さて、こちらの写真はパン屋さんの入口付近の様子です。 ...

間接的なサービスが顧客満足につながる

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   年の瀬が迫ってきましたね。 ホームページのリニューアルの準備にいそしむ日々。 いつも以上に時間が経つのが早く感じます・・・   ...

贈り物えらびに込めるおもてなしの心

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   今朝は一段と風が冷たかったですね。 5歳児並みに重い娘を乗せて爆走する間に温まりましたが(笑)   先日、何かの記事でカ ...

旅館のサービス向上、全ての接点で顧客満足を

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   数日前からグッと冷え込みましたね。 自転車で風をきるのがツライ季節になってきました・・・   先週末は家族で淡路島に行ってきまし ...

電話応対、苦手ですか?

こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今日は朝から出ずっぱりだったので珍しく夕方の更新です。   先日、パパと2人きりで過ごす夜を無事に乗り越えた娘ちゃん。 昨日は私が仕事だったの ...

クレーム応対、お詫びのときの言葉の選び方

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   月曜日から娘が熱を出して開店休業状態。 今日から元気に保育園に行ってくれたのでホッとしました。 これから春まではしょっちゅう風邪を ...

接遇の基礎が学べるDVD「接遇のいろは~おもてなしの心を表現する5原則」

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   今日は久しぶりに接遇のいろはDVDのご紹介です。 お客さまからよくいただくお問い合わせをHPに載せる予定ですが 先にブログのほうで ...

顧客の視点でお店の空間をつくる

おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今朝は少し寒さがゆるんで過ごしやすかったですね~。   明日は娘の保育園の遠足で半年ぶりのお弁当づくり。 キャラ弁は来年からの課題とし ...

徹底的にお客さまに寄り添ったサービス

  おはようございます、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   皆さんの地域では台風の影響は大丈夫でしたか? 私の自宅付近は大きな影響も出ず、無事に通り過ぎてくれました。 保育園が ...

Copyright© コンフォルト オフィシャルブログ , 2019 All Rights Reserved.