「16.磯貝和美のつぶやき」 一覧

ホームページ内『受講生の声』をアップしました。   --------------------------------------------- ▼接客・接遇マナーＤＶＤ「接遇のいろは」 ht ...

この度、事務所を移転することになりました   南船場に移り住んで早２年。 「南」つながりですが・・・南森町に移ります   さらに、さらーに。   先月から事務スタッフが仲 ...

お客さまが満足を感じる瞬間はひとつではありません 接客の始まりから終わりまで。全ての接点で感じたことが最終的な印象になります 初めから終わりまで感じの悪い人もいますが(笑)ほとんどはどちらかのタイプに ...

研修の中でよくお伝えすること。 「ものは言いよう、言葉は遣いよう」ですよね 　１．水ちょうだい！ 　２．悪いけど、水もらっていい？ 　３．恐れ入りますが、お水をいただけますか？ 番号が大きくなるほど丁 ...

ＴＫＣ全国会さん の高知支部で実施した研修を会報誌でご紹介くださったそうです   ご縁あって数年前からお付き合いが始まり全国の支部からお声がけをいただいてます 次は５月の鹿児島、リピートのご ...

今日は下家千明さん から「江戸しぐさ」を学んできました ２６０年もの間、争いごとのない平和な社会を支えたのが「江戸しぐさ」という人づきあい、共生の知恵だそうです その中の一つがビンゴだったのでご紹介し ...

１月１０日は母の６●回目の誕生日でした   誕生日プレゼントのリクエストはキーチャーム。 ということで、心斎橋大丸のコーチへ出かけてきました   接客につくタイミングはちょっと早い ...

皆さま、あけましておめでとうございます 本日から仕事始め、1週間ぶりに事務所にきました   届いている年賀状の整理をしたり２０１２年初注文のＤＶＤの発送準備をしたり   ぼちぼちと ...

  昨日出会った某紳士服店の接客。あんなに分かりやすく『感じが悪い』人は珍しいです お店について奥に進むとお兄さんがついてきたので商品の場所を聞くとそっけない案内‥プチッ ポップの意味がわか ...

  一足お先にバカンスを楽しんだ帰りの飛行機にて。 眠りについて3時間後に朝食タイム。自分でも見たことがないぐらい目が腫れてました(笑) お隣の3人席で爆睡していたお姉さんはタイヘン CAさ ...