「11.サービス業界の接客・接遇研修」 一覧

思い起こせば１０年前・・・ 携帯ショップスタッフへの研修が私の講師デビューでした   まだメールやＷｅｂが普及しはじめた頃だったと思います   当時は業務知識、端末操作方法、接客・ ...

今日は高知でクレーム応対研修でした 懇親会ではご立派なお造りや天然鮎を堪能。高知の皆さま、また会う日までお元気で～    

さて、先日のメガネ購入時のお話に戻ります   その場で視力検査とお会計をしたら ４０分後に仕上がると聞いたので買うことにしました   ぶらぶらとショッピングをしながら時間をつぶして ...

  ふと思い立ってメガネを作りにいきました レンズ代込みで６千円という安さですがしっかりと教育をしていらっしゃるようです スマホで書くのはツラいので…続きは明日のブログにて   & ...

先月から２回ほど立ち寄っている某駅のロッ○リアにて。 気持ちのよい接客をしてくれるスタッフさんを発見しました   まず第一に反応がよい、そして声が通るんです   お客さまの入店に対 ...

接客や営業の手法に正解はなし。 最終的に相手（顧客）がどう受け止めたか、が結果です   「相手好み」の接客や営業であれば好印象ですし その逆だった場合は・・・残念な結果に終わりますよね &n ...

約９０名の受講生さんのお声は個性が溢れてました(笑) お一人ずつへのコメントが記入できたので今月中にはお手元にお返しできると思います       接客・接遇DVD「接遇の ...

片道３時間半かけて京丹後の介護事業所さまのもとへ 施設見学と打ち合わせを終えた帰り道に地元のスーパーで京丹後グルメを買ってもらいました 足立先生、ごちそうさまでした     &nb ...

本日は５月に開催するＶＭＤセミナーの打ち合わせでした なぜディスプレイが必要なのか、ＰＯＰを書く意味とは・・・この道２０年のベテランが現場で活かせるネタをお伝えします     &n ...

先日は生涯学習センターの皆さまへの研修でした こちらの皆さんとは３年目のお付きあいですが私は初めて研修を担当させていただきました 前半の接遇マナーの振り返りを私が担当して後半の自己分析を足立講師にお願 ...