「11.サービス業界の接客・接遇研修」 一覧

関西を中心に１００店舗以上を展開している小売店さんの幹部の皆さまへの接遇ブラッシュアップ研修を実施しました 会社が求める接遇の意味を問うところからスタート。皆さんからの質問と笑いが飛び交った楽しい５時 ...

先日、接遇ブラッシュアップ研修を実施してきました サプライズプレゼントをくださった企業さま にて。別の対象者への研修、今回も写真をいただきました --------------------------- ...

コチラでご紹介した企業様での接遇ブラッシュアップ研修。 第一弾として管理職の皆さまを対象に実施しました     接遇ブラッシュアップ研修　（５時間） 　１．顧客の事前期待と会社の印 ...

先日、こちらのテナントの飲食店さんへの講演会を実施しました   飲食店だけを対象にした講演は初の試みとのこと。 各店舗から３０名弱の皆さんが集まってくださいました 最初は緊張して怖い顔をされ ...

今日は京都のパチンコ店さまの内定者研修でした 昨年から始まった５回シリーズの２回目。コミュニケーションへの気づきを促すプログラムです コミュニケーション基礎研修　６時間 ◎コミュニケーションの成り立ち ...

本日は三重の企業様にてエンパワーメント研修でした     自己分析のツールとしてＳＰトランプを使います いろいろな分析方法がありますがトランプを使うと自己開示がスムーズなんです ６ ...

  今日は税理士の先生方へのコミュニケーションセミナー。 「人間関係を築くためのおつきあい術」を実施しました   人間関係を築くためのおつきあい術　1.5時間   ◎コミ ...

高知のＴＫＣさまにてコミュニケーションセミナーを実施しました       コミュニケーションセミナー　（２時間）   ◎ラポールを築くコミュニケーション術 ◎双 ...

鹿児島のＴＫＣさまにて顧客満足度セミナーを実施しました     ＴＫＣ に所属する税理士の先生方を中心に 職員さんも含めて約２０名の皆さまが受講してくださいました   顧 ...

先日、電話業務のスタッフさんが対象の研修を実施しました     電話＆苦情応対研修　（２時間） ◎接客と接遇の違い ◎電話応対と対面応対の違いとは ◎会社の印象をアップする６つの要 ...