「11.サービス業界の接客・接遇研修」 一覧

一昨日の午前中は恩田先生のメイクアップ講座で 午後からは私が接遇マナー講座を担当しました     ショップスタッフのための接遇マナー研修　（２時間） ◎店舗の代表意識とプロ意識 ◎ ...

本日はショップスタッフの皆さんの研修会にてメイクアップと接遇マナー講座をご依頼いただきました       『店舗の印象を決めるビジネスメイク』 と題して 美容業界で長年の ...

昨年度に引き続いてココプラザさまのご依頼。 カルチャー教室支援塾のひとコマを担当しました       いろいろな分野で講師を目指す方を対象に 全５回の充実＆贅沢なコースで ...

２グループ目は『電話応対のいろは』をプラスして 電話コミュニケーションを中心に実施しました   電話コミュニケーション研修（２時間） ◎コミュニケーションの仕組みと成り立ち ◎電話応対の特徴 ...

コールセンターでのコミュニケーション＆苦情研修。 ２つのグループで少しずつ内容を変えて実施しました    コミュニケーション＆苦情研修（２時間） ◎コミュニケーションの仕組みと成り ...

本日の四日市での交渉力向上研修は 昨年度のリピート、ありがとうございました    交渉力向上研修　（６時間） 　◎緊張とアガりを味方につけよう！ 　◎視覚要素「ノンバーバル」を活用 ...

本日の電話応対研修は３時間×２回。 ＴＶ関係の電話窓口スタッフの方が対象でした     電話応対研修　（３時間） 　◎顧客満足の方程式、事前期待を考える　◎おもてなしの心が感動を呼 ...

今日はフラワーデザインショップのスタッフ向け研修。 「Ｆｌｏｒａ Ｌｕｌｕ」の今井社長から急きょご依頼をいただきました   過去６年間の講師人生で初体験。 今朝９時にご依頼をいただき、午後１ ...

クリーニング店のスタッフを対象とした 苦情コミュニケーション研修をご提案しました   苦情コミュニケーションセミナー.pdf    クリーニング店のスタッフ対象 苦情コミ ...

昨日は福山にお邪魔して 税理士事務所の皆さまとご一緒しました   税理士の先生、職員の方々を中心に コミュニケーションの研修を実施しました   お客様との距離を縮めるコミュニケーシ ...