「14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは」 一覧

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 梅雨の晴れ間で気持ちのいいお天気ですね～。   さて、毎日２回はコンビニカフェラテを飲む私。 私の推しはファミマラテ、私的には一 ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 ６月に入って少しずつ日常が戻ってきたような気がしますね。   わが家の年長児も幼稚園でのお預かりを再開しました。 長時間の保育は ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   首都圏と北海道の緊急事態宣言も解除されるようですね。 延期していた研修も６月から徐々に実施していけそうでひと安心です。 &n ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 突然ですが、皆さんはこれの名前を知ってますか？？     コーヒーのカップにつけてくれる段ボールのようなもの…「スリー ...

     こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   またまたタリーズネタで失礼します。 どんだけ好きやねん…笑 タリーズカードもあるし、コーヒー飲みがてらのランチに最適な ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   お客さまの立場に立って考えましょう。 お客さまの視点で見ましょう。   1番簡単な方法は…お客さまになってみること ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   あるお店のデザート付きランチを注文したときのお話。 ランチのプレートのあと、デザート＆ドリンクもプレートで出してくれました。 ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   書類に不備があるという通知がきたので年金事務所に問い合わせ電話をしました。   元はと言えば、私の記入した日付が間 ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   久しぶりに立ち寄ったタリーズのとある店舗にて。 タリーズカードを渡した瞬間に満面の笑みで「いつもありがとうございます」と言っ ...

  こんにちは。 接遇コンサルタントの磯貝和美です。   研修終わりなのでランチのつもりで注文しましたが… お会計担当のお姉さんから2回も確認されました。    お飲み物 ...