「14.顧客満足・ＣＳ向上のいろは」 一覧

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   いま、OsakaMetroさんに「お客さまの声」をお送りしました。 クレーム？！いーえ！！お礼のメッセージ（称賛）ですよ☆ ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   コロナ渦になって「マスク」の着用が当たり前になりましたね。 最近ではマスクケース（ビニール袋）を用意してくれるお店が増えまし ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   寒がりの私はすでに冬並みの防寒着。 電車の中ではちょっぴり浮いていましたが気にしない、気にしない( ;∀;) 外はひんやり冷 ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   ここ数日はポカポカと過ごしやすいお天気が続いていますね。 ずっとこんな気候ならいいのに、、、寒くなる日が怖いです( ﾟДﾟ) ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今日は冷たい風がピューピュー吹いてますね…冬気分です( ﾟДﾟ)   皆さんのお店ではお水を出すタイミング、 注文を取りに行くタ ...

　   こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 11月の始まりは雨模様、すっかり秋が深まってきましたね。   またまたコンビニシリーズ。 2店舗のコンビニで撮ったセルフコー ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   一昨日の記事「社内ロールプレイング大会の役割とは」にも書いた通り ロープレ大会の目的は以下の２つです。   ① 実 ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。   先日、コンサル先の企業さまで社内ロールプレイング大会が開催されました。 今年も審査員として参加する気マンマンでしたが、残念な ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 今週、娘ちゃんはハードかつハッピーな１週間でした。   　日曜日→幼稚園最後の運動会 　月曜日→振替休日でおでかけ 　火曜日→幼 ...

  こんにちは、接遇コンサルタントの磯貝和美です。 一気に季節がと進み、体と衣替えが追いついていません…ﾌﾞﾙﾌﾞﾙ   写真はあるお店で食事をしたときにテーブルに置かれた伝票。 ...